家具のカビ・・・ 

家具屋に就職するまで思いもよらなかった・・・

家具にカビが生えるなんて・・・


輸入商品でたまにあるんですが、梱包をあけてみてビックリ！！
箱の中身はカビだらけ〜


ここ３日間で２件クレームがありました。
お客さんもビックリしていましたよ。


嫌ですよね〜
新品の待ちに待った家具が来たと思ったら、
カビだらけの状態の半分腐った家具だったら・・・


運ですよ、運。




副業の収入はこんな感じ・・・

組み立て家具の木のそり 

はいっ！昨日もクレーム発生！！


組み立て式のサイドチェストの側板が反っていて、
引き出しが入らない〜

お客さんがお店までわざわざ持ってきてくれて、
実物を見てみると、ものの見事に反り返っていた。

こりゃ、ヒドイ！！
って思っちゃいました。

すぐに在庫を確認、検品して交換しました。

組み立て商品を売る時は中身を確認できないから、
メーカーを信用するしかないんだけど、
あんな商品が入っているようじゃ・・・


でも、家具って木で出来ている商品が多いので
『そり』や『模様』はある程度しょうがない部分が
あると思うんだけどね。


さぁ、今日も出勤だ！
家族の為に働かないとね。




安月給の家具屋でも余裕のある生活が出来るのは・・・

食卓の傷・・・ 

昨日食卓セットのテーブルに３０センチ位の傷が
あるとお店に電話が入りました。

セットで３９８００円のベトナムからの輸入商品です。


お客
『今、食卓を届けてもらったんだけど、大きな傷があるんですが・・・』

いち家具屋
『そうでしたか・・
申し訳ございませんでした。
すぐにお伺いさせていただきます。』

お客
『じゃぁ、一度見に来て頂戴。』

いち家具屋
『はい。すぐにお伺いいたします。』


実際に見に行ったら３０センチ位の大きな傷が
天板についていました。

いち家具屋
『すぐに新しい商品を手配して、
交換させていただきます。』


お客
『そうして頂戴。』


食卓テーブルの傷のクレームは結構多いんです。
輸入品はお店に入荷した時点で梱包箱がボロボロに
なっている事も結構あります。


海の向こうから運ばれてくるんですから、
おそらく雑に扱われているんでしょう・・・


でも今回の傷はあまりにもひどすぎました。




一応、配達員は配達と組み立てをするだけなので、
傷がついていてもお客さんに一言
『傷がありますよ。お店に電話してください。』
と言うだけでその場で対応はしてくれません。

全てお店対応なんです。


安月給の家具屋でも余裕のある生活が出来るのは・・・

同じ部品が２個・・・ 

本日のクレームです・・・


ベトナムからの輸入品の組み立て式のレンジラック
なんですが・・・

お客さん
『組み立てようとしたら、
横の支柱が左右一枚ずつ
入ってないといけないのに、
右の支柱が２本
入ってるんですけど・・・
これってどういう事ですか？』


いち家具屋
『申し訳ございません！！
極稀にそういう商品があるんです。
すぐに交換に伺います！！』


お客さん
『わかりました。
そんな事があるんですね・・』


いち家具屋
『はい・・申し訳ございません。』

結構中国やベトナムなどの国からの輸入品は
こういう事が多いんです！！

他にもねじ穴が全然違う位置についてたり、
部品が全然足りなかったり・・・

１個ずつ私たちが検品すればいいのですが、
そんな事をしてる時間は全くないので、
商品を信用するしかないんです。


でも、お客さんにしてみたらとんでもない話ですよね。
せっかく数ある商品の中から選んで買って、家に持ち帰って
いざ組み立てようとしたら、組み立てれないんですもん。

自分だったら腹が立ちます！


でも今日のお客さんはいい人で、
『あなた方が悪いんじゃないんですもんね。メーカーのミスですからね。』
と言ってくれたんです。

大抵の方々は『どうなってるんだ〜！！（怒）』って事になるんですが
今日のお客さんは事情をよく解ってくれている人でした。


とにかく中国やベトナムなどからの輸入品は雑な商品が多すぎる！！！
ように思います・・・
やっぱり値段が高くても国内品がおすすめですよ。


安月給の家具屋でも余裕のある生活が出来るのは・・・

書籍棚の傷・・・ 

本日のクレーム・・・


２万円のラバーウッド（ゴムの木）でつくってある
書籍棚のクレームが発生！！


お客
『今日配達してもらった本棚の上の
角に傷があるんだけど、どういう事！！』


いち家具屋
『申し訳ございません。
すぐに交換に伺います。』


お客
『早くきてよね。
すぐ使いたいんだから！！』


いち家具屋
『はい！商品が手配出来次第
すぐお伺いいたします。』


お客
『早くしてよね！！ガッチャーン！！（電話を切られる）』


はぁ〜、クレームだよ・・・
どれほどの傷があるかわからないけど、お客さん怒ってるな〜
とりあえず昨日新しい商品が届いたから、
交換に行ってきましたよ・・・・


いち家具屋
ピンポーン
『家具屋です。交換に来ました！』


お客
『は〜い。どうぞ〜』


いち家具屋
おっ、電話の時と全然違うぞ・・・
もう怒ってないかな？
『どこの部分に傷があるか
見せてください。』


お客
『ほら、ここの角、ここ、ここ』


いち家具屋
『えっ？どこですか？ここですか？』


お客
『そう、そこ！凹んでるでしょ！』


いち家具屋
・・・このミクロサイズの凹みかよ。
マジかよ（怒）
でも・・・
『ホントですね〜。
では交換致します・・・』


書籍棚は２階に置いてあったので、先ずそれを引き取って、
新しい書籍棚を納品。

夏の暑い中、狭い階段に気を使い汗だくになりながら、
交換終了。


ここでいち家具屋の本心・・・

凹みなんてほとんどないじゃないか〜
正面から見えないし、近くで目を凝らさないとわからんじゃないか！！
書籍棚にしては値段も安いし、木でつくってんだから、
これくらいガマンしろよ〜


って言いたいけど、雇われの身なので笑顔で交換！！


つらいな〜


安月給の家具屋でも余裕のある生活が出来るのは・・・